Как я могу воспользоваться предложениями Таллиннской недели ресторанов (ТНР)?

Для участия в Таллиннской неделе ресторанов вам необходимо забронировать места в ресторане по вашему выбору через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров Таллиннской недели ресторанов и там же сразу оплатить их. Система бронирования и продажи ваучеров ТНР создаст подтверждающий бронирование ваучер с неповторимым идентификационным кодом, который будет прислан вам по электронной почтe для подтверждения вашей брони в рамках Таллиннской недели ресторанов. В этом ваучере указаны дата, время, название ресторана(ресторанов) и количество посетителей согласно вашей броне. Придя в ресторан, вы должны показать подтверждающий вашу действующую броню ваучер или его код работнику ресторана. Без кода, подтверждающего действующую броню ТНР, ни вы, ни ваши гости не имеют права воспользоваться предложениями Таллиннской недели ресторанов.

Как я могу забронировать места?

Бронировать ресторанные места для участия в Таллиннской неделе ресторанов несложно, безопасно, и это занимает мало времени.  Бронировать следует через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров ТНР по адресу www.tallinnrestaurantweek.ee, где вы найдёте названия всех участвующих в предложениях ресторанов и их меню, а также расписание, на какое число и на какое время можно забронировать обед или ужин.

Должен ли я бронировать через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров ТНР?

Да, должны. Места для участи в Таллиннской неделе ресторанов нельзя забронировать непосредственно в ресторане, а также по телефону, по электронной почте или иным способом через организаторов Таллиннской недели ресторанов. Бронировать следует здесь: www.tallinnrestaurantweek.ee.

Могу ли я забронировать места непосредственно в ресторане?

Нет, если вы хотите воспользоваться предложениями Таллиннской недели ресторанов. Разумеется, вы всегда можете забронировать места непосредственно в любом ресторане, участвующем в Таллиннской неделе ресторанов, но это станет обычным бронированием, на которое не распространяются специальные предложения Таллиннской недели ресторанов.

Как ресторан узнает о том, что я участвую в Таллиннской неделе ресторанов?

Все посетители, принимающие участие в Таллиннской неделе ресторанов, получат по электронной почте через систему бронирования и продажи ваучеров ТНР подтверждающий действующую броню ваучер с неповторимым идентификационным кодом. Просим вас назвать этот код работникам ресторана при входе в ресторан; работники ресторана проинформированы о вашем прибытии и найдут код ваучера, подтверждающего вашу броню, в списке посетителей Таллиннской недели ресторанов.

Насколько заблаговременно я обязан произвести бронирование?

Вам необходимо произвести бронирование через систему бронирования и продажи ваучеров ТНР не позднее, чем за один день до дня планируемого посещения ресторана. Произвести бронирование в день посещения невозможно. Поскольку количество мест ограничено и они могут быть проданы за короткое время, то советуем забронировать места как можно раньше.

Установлены ли какие-нибудь ограничения численности застолья при бронировании в рамках ТНР?

Да, ограничения есть. Вы можете забронировать стол на число посетителей от 2 до 6. К сожалению, предложения ТНР не распространяются на группы, состоящие более чем из 6 человек. Это правило было установлено нами для того, чтобы как можно больше людей смогло участвовать в ТНР. В том случае, если вы собираетесь отобедать более чем с шестью гостями, вы не сможете воспользоваться предложениями ТНР, и мы рекомендуем Вам произвести обычное резервирование мест в ресторане по вашему выбору. Кроме того, мы не можем удовлетворить пожелание, чтобы за одним столом сидели посетители с разными ваучерами. Рестораны заранее распределяют места за столиками согласно бронированию и не обязаны сажать компании с разными ваучерами за один столик.

Как получается, что в ресторане мне говорят, что свободные места ещё имеются, в то время как онлайновая система бронирования и продажи ваучеров Таллинской недели ресторанов показывает, что все места проданы?

Таллиннская неделя ресторанов зарезервировала более чем 28 000 мест в 61 ресторанах по очень выгодным фиксированным ценам ТНР. Тем не менее, количество предоставленных для участников ТНР мест ограничено. Поэтому вполне вероятно, что все места в ресторане для участников ТНР распроданы, хотя у ресторана по-прежнему есть места для обычного бронирования. Поэтому мы советуем произвести бронирование как можно раньше: кто первее, тот правее!

Я произвёл бронирование через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров ТНР и получил и получил подтверждение; а можно ли мне взять с собой еще одного человека?

Нет, нельзя. Подтверждение бронирования, полученное вами, является окончательным и определяет количество посетителей, которым забронированы места. Не стоит приходить в ресторан с бóльшим количеством гостей, чем это указано в ваучере, подтверждающем бронирование.

Посетителей пришло меньше, чем указано в ваучере, полученном через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров ТНР. Что надо сделать?

Ничего, так как все произведенные бронирования окончательны, и их не возмещают. Может, воспользуетесь случаем и пригласите к столу давно забытого друга.

Я бы хотел аннулировать броню; что мне надо для этого сделать?

Все произведённые через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров Таллиннской недели ресторанов бронирования являются окончательными. Вашу броню нельзя аннулировать, возместить или изменить. Но ее можно кому-нибудь передать. Если ваши планы изменились, было бы очень хорошо, если вы отдадите свой ваучер хорошему другу или коллеге. Для этого вам не нужно обращаться в ресторан или к организаторам Таллиннской недели ресторанов, так как они не могут изменить вашу броню. Для того, чтобы ваши друзья могли воспользоваться броней, достаточно, если вы передадите им свой ваучер (или его идентификационный код), подтверждающий броню. Передачей ваучера или его кода вы передаете его получателю право использования ваучера. Поскольку ваучер имеет денежную ценность и его можно предъявить только один раз, будьте осторожны при передаче деталей своего ваучера.

Могу ли я воспользоваться своим ваучером в другом ресторане?

Нет, к сожалению нет. Подтверждающий броню ваучер действителен только в определённом ресторане, и определены также дата и время его использования. Неиспользованные ваучеры недействительны.

Можно ли изменить время и дату брони?

Нет, к сожалению нет. Подтверждающий броню ваучер действителен только в определённом ресторане, и определены также дата и время его использования. Неиспользованные ваучеры недействительны.

Могу ли я вернуть неиспользованный ваучер?

Нет, к сожалению нет. Неиспользованные ваучеры недействительны.

Если я приду в ресторан с опозданием, сохранится ли за мной моё место?

Да, ресторан из любезности сохранит за вами место в течение 20 минут. Если же вы придёте позже, то ресторан имеет право считать вашу броню аннулированной, а ваш ваучер недействительным, без возможности возмещения.

Я пришел в ресторан, и там мне отказались предоставить меню Таллиннской недели ресторанов.

Этого не должно случиться в случае, если у вас на руках имеется высланный системой бронирования и продажи ваучеров Таллиннской недели ресторанов ваучер, подтверждающий действующую броню. Ресторан видит в онлайновом режиме все бронирования TНР, у него имеется также список всех участников TНР. Если же у вас нет ваучера, подтверждающего действующую броню, то ресторан имеет полное право не обслуживать вас и ваших гостей на основе меню Таллиннской недели ресторанов. Таковы правила. Для участия вам необходимо иметь подтверждающий действующую броню ваучер, высланный системой бронирования и продажи ваучеров ТНР.

Я планирую отпраздновать свой день рождения и хочу забронировать места в рамках Таллиннской недели ресторанов для семерых посетителей. Как мне это сделать?

К сожалению, предложения Таллиннской недели ресторанов не могут быть использованы в случае более 6 персон. Это правило было нами установлено, чтобы как можно большее количество людей могло бы участвовать в ТНР. В случае если вы собираетесь отобедать в компании более чем из шести персон, мы рекомендуем вам произвести обычное бронирование мест в ресторане по вашему выбору. Мы не можем удовлетворить пожелание, чтобы за одним столом сидели посетители с разными ваучерами, подтверждающими броню. Рестораны заранее распределяют места за столиками согласно бронированию и не обязаны сажать компании с разными ваучерами за один столик.

Я позвонил в ресторан, который участвует в Таллиннской неделе ресторанов, но они отказались забронировать места для моего участия ТНР.

Ресторан поступил правильно, отказавшись оформить броню на Таллиннскую неделю ресторанов. Бронирование мест для участия в ТНР возможно произвести только через онлайновую систему бронирования и продажи ваучеров ТНP, в которую можно войти по адресу www.tallinnrestaurantweek.ee.

Можно ли дозвониться до организаторов Таллиннской недели ресторанов?

К сожалению, нельзя.

Мы отказались от телефона, чтобы повысить эффективность и качество обслуживания клиентов. Внедрение высокотехнологичной системы бронирования и продажи ваучеров Таллиннской недели ресторанов обеспечивает удобство, комфорт и надёжность, бронировать места для участия в ТНР стало легче, чем когда-либо ранее. Бронировать нужно по адресу www.tallinnrestaurantweek.ee.

Письма с выражением одобрения, ободрения, недовольства и прочие могут быть посланы организаторам Таллиннской недели ресторанов по адресу office@tallinnrestaurantweek.ee. Организаторы ТНР гарантируют ответ в течение 36 часов после получения от вас электронного письма.

Как можно связаться с организаторами Таллиннской недели ресторанов?

Письма с выражением одобрения, ободрения, недовольства и прочие могут быть посланы организаторам Таллиннской недели ресторанов по адресу office@tallinnrestaurantweek.ee. Организаторы ТНР гарантируют ответ в течение 36 часов после получения от вас электронного письма.

Я вегетарианец; есть ли у вас вегетарианские меню?

Отдельно вегетарианских меню нет. Вы можете проинформировать нас о своих потребностях, заполнив в ходе бронирования поле комментариев. Эта информация будет передана ресторану, и ресторан по возможности заменит вам блюдо.

У меня есть карта клиента ресторана; могу ли я использовать её вместе с предложением Таллиннской недели ресторанов?

Нет, предложения Таллинской недели ресторанов не позволяет использовать иные скидки или льготы, которыми вы обычно получаете по карте клиента.

Будет ли на Таллиннской неделе ресторанов специальное предложение вин?

Нет, но большинство ресторанов предложит выбор открытых вин по привлекательной цене.

Таллиннской неделе ресторанов выступает посредником в предоставлении специального предложения и мест в ресторанах в рамках этого мероприятия. Сервис предоставляет ресторан, и ресторан несет ответственность за его качество. Все претензии по этому поводу будут решаться между конкретным рестораном и заказчиком.